Política de devoluciones

GUÍAS GENERALES DE RETORNO

Estas son las directrices generales de devolución de OCEANDREAMS Mediterraneo SL que se aplican únicamente a los productos que compras directamente con nosotros. Si compras productos a través de canales offline, contacta con el proveedor final que te los vendió para conocer su política de devoluciones. Para optar por un reembolso o reembolso, debes cumplir con todas las directrices generales.
• Todas las devoluciones de productos requieren un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Puedes contactarnos para obtener un número RMA.
• Si devuelves productos en los que has almacenado información personal, debes eliminar esta información por completo antes de enviarnos el(los) producto(s).
• Los costes de enviar la declaración son a tu cargo, asegúrate de que el incidente en el artículo no sea tu responsabilidad. Estos gastos pueden variar según el tamaño y peso del producto.
• Para la compra de artículos grandes (por ejemplo, piscinas, Seascooter), conservar el paquete original durante al menos 15 días, dentro del periodo de la política de devoluciones, para usarlo en caso de solicitar la devolución o reemplazo de la unidad.
Los productos que recibimos en cualquiera de las siguientes condiciones no son elegibles para devolución y serán rechazados:
• Cualquier producto que no sea comprado a OCEANDREAMS Mediterraneo SL•
Cualquier producto que sea devuelto sin el embalaje y accesorios originales, incluyendo la caja y todos los demás artículos originalmente incluidos con el producto.
• Cualquier producto que cause daños físicos.
• Cualquier producto que parezca manipulado, personalizado o alterado de cualquier manera.
POLÍTICA ESTÁNDAR DE DEVOLUCIONES•
Reembolso por reembolso: dentro de los primeros 15 días del calendario desde la fecha de la factura o la fecha de entrega, lo que ocurra más tarde.
• Reembolso por reemplazo: dentro de los primeros 15 días del calendario desde la fecha de la factura o la fecha de entrega, lo que ocurra más tarde.
• Te ofreceremos la opción de devolver el producto a través de un servicio de transporte prepago. Puedes obtener un número de pedido de recogida por correo electrónico, tras crear la RMA en el centro
de atención al cliente• El coste de transporte de tu devolución o reemplazo de producto se deducirá de tu reembolso, a menos que tu artículo cumpla los requisitos para una devolución gratuita.

DEVOLUCIÓN DE ENVÍO

OCEANDREAMS Mediterraneo SL solo pagará el envío de devolución si el producto es defectuoso debido a la responsabilidad del fabricante (no culpa del cliente). El artículo debe estar dentro de la política de devoluciones de OCEANDREAMS Mediterraneo SL. Se puede obtener un número de pedido de recogida por correo electrónico tras crear la RMA
• Los costes de envío de la devolución pueden deducirse de tu reembolso dependiendo del motivo de la devolución.

• Para la compra de artículos grandes (por ejemplo, Seascooter, piscinas), conservar el paquete original durante al menos 15 días, dentro del plazo de devolución, en caso de solicitar la devolución o sustitución de la unidad.

• Los costes de envío de devolución pueden variar según el tamaño y peso del producto, según los detalles a continuación.

Costes de envío de devolución Alcance

PISCINAS ANTIMEDUSAS y SEASCCOTER 50 € Península
de España PISCINAS ANTIMEDUSAS y SEASCCOTER 78 € Ibiza / Menorca

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LA DECLARACIÓN

ARTÍCULOS AGOTADOS (PEDIDO PENDIENTE) Si
OCEANDREAMS Mediterraneo SL ha descatalogado un artículo que se envía para reemplazo, o si ese artículo simplemente está agotado, OCEANDREAMS Mediterraneo SL emitirá un reembolso