Politique de retour

GUIDES GÉNÉRAUX DE RETOUR

Voici les directives générales de retour d’OCEANDREAMS Mediterraneo SL qui s’appliquent uniquement aux produits que vous achetez directement chez nous. Si vous achetez des produits par des canaux hors ligne, contactez le fournisseur final qui vous a vendu les produits pour connaître sa politique de retour. Pour opter pour un remboursement ou un remboursement, vous devez respecter toutes les directives générales.
• Tous les retours de produits nécessitent un numéro d’autorisation de retour de marchandises (RMA). Vous pouvez nous contacter pour obtenir un numéro RMA.
• Si vous retournez des produits dans lesquels vous avez stocké des informations personnelles, vous devez supprimer complètement ces informations avant de nous envoyer le(s) produit(s).
• Les frais d’envoi de la déclaration sont à votre charge, assurez-vous que l’incident mentionné dans l’article n’est pas de votre responsabilité. Ces dépenses peuvent varier selon la taille et le poids du produit.
• Pour l’achat d’articles volumineux (par exemple, piscines, Seascooter), conserver le colis original pendant au moins 15 jours, dans le cadre de la période de retour, pour l’utiliser en cas de demande de retour ou de remplacement de l’unité.
Les produits que nous recevons dans l’une des conditions suivantes ne sont pas éligibles au retour et seront refusés :
• Tout produit non acheté chez OCEANDREAMS Mediterraneo SL
• Tout produit retourné sans l’emballage et les accessoires d’origine, y compris la boîte et tous les autres articles initialement inclus avec le produit.
• Tout produit présentant des dommages physiques.
• Tout produit qui semble manipulé, personnalisé ou modifié d’une quelconque manière.
POLITIQUE
STANDARD DE RETOURS• Remboursement pour remboursement : dans les 15 premiers jours du calendrier à compter de la date de la facture ou de la date de livraison, selon la date la plus tardive.
• Remboursement pour remplacement : dans les 15 premiers jours du calendrier à compter de la date de la facture ou de la date de livraison, selon la date la plus tardive.
• Nous vous offrirons la possibilité de retourner le produit via un service de transport prépayé. Vous pouvez obtenir un numéro de commande de retrait par e-mail, après avoir créé le RMA dans le service
client• Le coût du transport de votre retour ou de remplacement de produit sera déduit de votre remboursement, sauf si votre article remplit les conditions d’un retour gratuit.

RETOUR DE LIVRAISON

OCEANDREAMS Mediterraneo SL ne paiera le retour que si le produit est défectueux en raison de la responsabilité du fabricant (et non du client). L’article doit respecter la politique de retour d’OCEANDREAMS Mediterraneo SL. Un numéro de commande de retrait peut être obtenu par e-mail après avoir créé le RMA
• Les frais de retour de livraison peuvent être déduits de votre remboursement selon la raison du retour.

• Pour l’achat d’articles volumineux (par exemple, Seascooter, piscines), conserver le colis original pendant au moins 15 jours, dans le cadre de la période de retour, en cas de demande de retour ou de remplacement de l’unité.

• Les frais de retour peuvent varier selon la taille et le poids du produit, selon les détails ci-dessous.

Coûts de retour d’expédition Champ d’application

PISCINES ANTIMEDUSAS et SEASCCOTER 50 € Péninsule
d’Espagne PISCINES ANTIMEDUSAS et SEASCCOTER 78 € Ibiza / Minorque

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA DÉCLARATION

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK (EN RUPTURE DE STOCK) Si
OCEANDREAMS Mediterraneo SL a arrêté un article envoyé pour remplacement, ou si cet article est simplement en rupture de stock, OCEANDREAMS Mediterraneo SL vous remboursera